初心的回响 办公室的落地窗外暮色正将城市的轮廓晕染成一片模糊的暖黄。
陈默揉了揉发胀的太阳穴指尖划过平板电脑上跳动的数字——高端文旅项目的客单价又创新高但复购率的曲线却像被无形的手按了一下在半空凝滞成一个尴尬的平台期。
“陈总东南亚项目的视频会议准备好了。
”秘书的声音隔着磨砂玻璃传来时他正盯着报表上“亲子游板块利润率下滑15%”的红色批注出神。
电梯“叮”地一声抵达顶层时陈默还以为是合作方提前到了。
直到看清那个穿着褪色夹克的身影他才猛地从文件堆里站起来。
父亲陈建国手里拎着个鼓鼓囊囊的帆布包鞋面上还沾着家乡小镇的泥土站在光洁如镜的大理石地面上像株被移植到玻璃花房的老槐树。
“爸?您怎么来了?”陈默绕过巨大的红木办公桌接过父亲手里的包。
帆布包的提手被磨得发亮里面露出半截他中学时用过的保温壶——蓝白相间的外壳早已斑驳却被擦拭得干干净净。
“你妈腌了些腊鱼说你爱吃。
”陈建国的目光扫过墙上挂着的巨幅景区规划图最终落在儿子鬓角新生的白发上“上周看新闻说你在山里搞的那个营地一晚要三千块?” 陈默笑了笑给父亲倒了杯热茶:“那是高端定制项目带私人管家和直升机接驳的。
”他特意把“私人管家”和“直升机”咬得轻些怕刺激到一辈子跟二手车打交道的父亲。
陈建国捧着搪瓷杯指腹摩挲着杯沿的裂纹。
这杯子是二十年前陈默刚开二手车行时买的当时父子俩挤在不足二十平米的门面房里冬天就靠这杯子轮流喝热水取暖。
“我昨天去你老车行转了转小王说现在改做豪车展厅了?” “嗯低端市场利润太薄。
”陈默打开投影准备给父亲看看最新的文旅项目宣传片。
画面里穿着礼服的男女在悬崖餐厅举杯无人机航拍的镜头掠过雪山湖泊配乐是恢弘的交响乐。
陈建国没看屏幕他从帆布包里掏出个牛皮笔记本翻开泛黄的纸页。
上面是陈默年轻时记的客户档案每一页都写着“李大姐孩子上学要靠谱代步车预算五万内”“张师傅跑工地需要皮实越野优先推荐四驱”。
“你还记得老周不?”父亲的手指点在某一页“当年他开出租攒了三年钱买辆二手捷达你陪他熬夜换刹车片就为了让他跑夜班踏实。
” 陈默的喉结动了动。
老周后来成了他的第一个回头客介绍了整个出租车队来置换车辆。
那段日子他每天睡在车行的折叠床上客户一个电话哪怕是凌晨三点也会爬起来帮忙搭电。
“你搞这些景区我不懂。
”陈建国合上笔记本杯里的茶水已经凉了大半“但我总觉得不管做啥生意跟卖车一样。
有人要豪车撑场面可更多人就想找个踏实地方带娃玩玩不坑人不绕弯子花的每一分钱都值当。
” 他站起身拍了拍儿子的肩膀:“我明天一早的火车回去你妈还等着我收玉米。
”走到门口时父亲忽然回头夕阳的金辉恰好落在他鬓角的白霜上“别忘了你最初做二手车时客户要的是踏实。
” 办公室的门轻轻合上陈默呆立在原地。
宣传片还在循环播放悬崖餐厅的灯火璀璨如星河但他眼里却反复浮现出老周当年接过车钥匙时那满脸褶子笑成花的模样。
当晚的高管会上陈默把东南亚项目的资料推到一边在白板上写下“踏实”两个字。
“我们的亲子线现在客单价多少?”他问市场总监。
“高端亲子营是六千八包含马术体验和星空帐篷。
”总监推了推眼镜“中端线三千二上个月刚提的价。
” 陈默忽然想起上周去景区视察时在停车场看到一对年轻父母。
妈妈抱着睡着的孩子爸爸蹲在地上啃面包面前摆着景区的价目表两人眉头都拧成了疙瘩。
当时他只觉得是个别现象此刻却像根刺扎在心上。
“明天开始启动‘星空亲子平价计划’。
”他拿起马克笔在白板上画了个简单的帐篷“保留核心体验——比如自然课堂和篝火晚会但住宿换成经济型营房餐饮用自助简餐把价格压到九百八含一家三口的所有费用。
” 会议室里一片抽气声。
运营总监立刻站起来:“陈总这个价格连成本都覆盖不了!营地维护、导师工资、保险费用哪一样不要钱?” “成本我来控。
”陈默的目光扫过众人“把高端线的营销预算砍一半用在平价线的品控上。
另外所有管理人员每个月必须去平价营当一天辅导员跟家长们一起搭帐篷、做游戏。
” 他想起父亲说的“踏实”。
当年卖二手车他会把每辆车的事故记录、保养情况列成清单明明白白摆在客户面前。
现在做文旅难道不该让普通家庭也能踏踏实实地享受自然不用对着价目表精打细算吗? 三个月后陈默在周末悄悄去了平价亲子营。
没有西装革履的管家没有精致摆盘的餐点家长和孩子们正围着篝火做手工用松果和树枝拼贴小动物。
一个扎羊角辫的小姑娘举着作品跑过来把松果兔子塞进他手里:“叔叔这个送给你老师说你是让我们能来山里玩的大好人。
” 他蹲下来看着小姑娘鼻尖沾着的颜料忽然明白父亲那句话的分量。
所谓踏实不是低价的妥协而是让每个层次的客户都能感受到被尊重——就像当年那个被他亲手换过刹车片的捷达车虽然普通却载着老周的生计跑得稳稳当当。
夕阳西下时陈默给父亲打了个电话。
电话那头传来玉米脱粒机的轰鸣声父亲的声音带着笑意:“小王说老周带孙子去你那山里玩了回来一个劲夸好呢。
” 陈默望着远处孩子们追逐嬉闹的身影嘴角忍不住上扬。
山风穿过松树林送来阵阵欢笑比任何高端项目的宣传片都更动人。
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